特斯拉在中國市場將家用充電樁安裝服務(wù)交由不同的外包公司代理，這些公司的水平參差不齊，由此引發(fā)了一些問題。一位特斯拉車主表示：負(fù)責(zé)特斯拉充電樁安裝的工作人員建議他利用家庭線路為車輛充電。筆者就其安全性問題咨詢了國家電網(wǎng)，得到的答復(fù)是：這種充電方式是不被允許的，不但存在較多的安全隱患（包括起火），還將產(chǎn)生較高費(fèi)用。

家庭充電是特斯拉最主要的充電方式。特斯拉官方表示：當(dāng)客戶訂購車輛后，特斯拉工作人員會(huì)主動(dòng)與之聯(lián)系，了解安裝地點(diǎn)的概況信息。之后特斯拉的合作服務(wù)商會(huì)對(duì)具體充電環(huán)境進(jìn)行上門勘測，并提供準(zhǔn)確的安裝報(bào)價(jià)?？睖y成功后，特斯拉會(huì)寄送一個(gè)家庭充電樁，并由服務(wù)商與客戶約定合適的上門安裝時(shí)間。

但實(shí)際情況卻有所不同，上文提到的特斯拉車主，在預(yù)訂車輛后，雖然收到了特斯拉合作服務(wù)商的短信，但通過短信回復(fù)始終聯(lián)系不上對(duì)方，最后還是這位準(zhǔn)車主主動(dòng)與其打電話進(jìn)行確認(rèn)。而當(dāng)安裝人員到達(dá)車主家時(shí)，不但沒有穿正規(guī)工服，也沒有隨身攜帶勘測設(shè)備。

在無法安裝家庭充電樁的情況下，該安裝人員表示讓車主聯(lián)系供電公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，如若讓其代理要收取相關(guān)費(fèi)用。同時(shí)，他也給出了另一種解決方案——從車主家中拉出一根電線為車輛充電，但無論是特斯拉還是第三方公司均拒絕為其提供書面形式的安全保證。