1）電池有無遭受外部短路或過放、反充（將電池正負(fù)極或充電器正負(fù)極反接，電池充電時(shí)相當(dāng)于強(qiáng)制過放）；用電器電路是不是正常；點(diǎn)焊品電池是不是有燒焦的痕跡。

2）電池有無受高倍率大電流繼續(xù)過充，導(dǎo)致電池機(jī)芯膨脹，內(nèi)部正負(fù)極筆直接觸短路。

解決辦法:

1）了解客戶電池的詳盡使用情況；

2）取同型號電池充電后接入用電器，判斷用電器是不是正常；

3）將電池以1C電流充電30分鐘，開路放置10分鐘左右，如電池的開路電壓穩(wěn)定在電池的正常電壓范圍內(nèi)，則電池可基本恢復(fù)正常。如電池已受破壞，則電壓無法恢復(fù)；如電池未使用便出現(xiàn)此現(xiàn)象后，用1C充電電壓無法恢復(fù)，則需專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)一步分解。

4）可提議客戶選用帶保險(xiǎn)管、溫度開關(guān)等保護(hù)類電子元件或集成電路的電池（在過電流充放及短路、過充、過放、反充情況下斷開電路，從而保護(hù)電池不受破壞）。

5）提議客戶留意點(diǎn)焊電流和焊針間的距離。